Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones. Es el derecho de revocación que fija la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Cómo se hace. Escribinos a [email protected] o al WhatsApp +54 9 3543 31-8223 con tu número de pedido y te confirmamos cómo devolverlo.
En qué estado. El producto tiene que volver cerrado, sin abrir y en su envase original. Por tratarse de productos alimenticios no podemos recibir un envase que ya fue abierto.
El costo de la devolución. Si devolvés por arrepentimiento, el flete de vuelta corre por nuestra cuenta, como marca la ley. Coordinalo con nosotros antes de despachar nada.
La devolución del dinero. Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe por la misma vía por la que pagaste, dentro de los 10 días hábiles.
Si llegó dañado, vencido o distinto al que pediste. Lo reponemos sin costo. Avisanos dentro de las 48 horas de recibido por WhatsApp, con una foto del paquete y del producto, y coordinamos el retiro y el envío del reemplazo a nuestro cargo.
Productos abiertos. Por tratarse de alimentos, no tomamos cambios de productos abiertos ni devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el envase.
El comprobante. Conservá el comprobante de compra: lo vamos a pedir para gestionar cualquier cambio.
